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索 引 号:    012998138/2015-00186 信息分类:    污染源环境信息公开 / 环境保护 / 其他
发布机构:    鼓楼区环境保护局 生成日期:    2015-12-21
生效日期:    2015-12-21 废止日期:    
信息名称:    鼓楼区环保局四措并举全力提升“12345”工单办理成效
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内容概览:    鼓楼区环保局四措并举全力提升“12345”工单办理成效
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鼓楼区环保局四措并举全力提升“12345”工单办理成效

   一是建立局领导包案制度。对疑难、不满意工单实行局领导包案,落实责任,对重点环境污染扰民问题,分门别类,逐案分析,逐一制定办理方案和解决问题的措施,破解难题;二是提高工单办结提速率。要求工单接收人员4小时内签收并交办、承办人员8个小时内到现场并与诉求人联系反馈情况、2个工作日内办结工单,做到能快尽快、第一时间解决群众诉求,提高工单办结提速率;三是提升办理人员业务能力。组织办理人员学习《南京市“12345”政务热线成员单位工作绩效考核实施细则》和相关规定,领会新政策,把握新系统操作规则。积极参加市环保系统“12345”工单办理培训,进一步提升工单办理人员的工作积极性和专业性;四是提高工单综合满意率。加大对污染企业治理帮扶力度,在污染治理资金和治理技术等方面给予支持,从根本上解决污染扰民问题,不断提升工单办结率和群众满意率。(鼓楼区环保局LYL)

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